Conectar tu número de WhatsApp
Qué número usar, qué pasa con el WhatsApp que ya tienes y cómo lo dejamos atendiendo solo.
Noa atiende a tus pacientes desde un número de WhatsApp. Antes de conectarlo hay una decisión que conviene tomar con calma, porque después no es fácil dar marcha atrás.
Tienes dos caminos
Un chip nuevo solo para tu consultorio — lo que recomendamos
Compras una línea aparte y la dedicas a la atención. Tu WhatsApp de siempre queda intacto en tu celular, con tu familia y tus amigos.
Y aquí está lo importante: hoy te escriben pacientes a las once de la noche, en el mismo WhatsApp donde te escribe tu esposa. Con una línea del consultorio recuperas tu vida privada, y el número de trabajo queda atendido las 24 horas sin que tú tengas que estar.
Lo único a considerar: tus pacientes actuales seguirán escribiendo al número viejo un tiempo. Se resuelve solo (ver más abajo).
Migrar el número que ya usas
Tus pacientes siguen escribiendo al mismo número de siempre y tú lo atiendes desde el panel.
Solo tiene sentido si ese número es exclusivo del consultorio. Si es el mismo que usas con tu familia, no lo hagas: al conectarlo dejaría de funcionar en tu celular y perderías tu WhatsApp personal.
No pierdes a nadie. Anuncia el número nuevo en tu Instagram, en la puerta del consultorio y en tus recetas. A quien te escriba al viejo, respóndele "ahora atiendo por este número" y pásale el contacto. En unas semanas la migración ocurre sola, sin que tengas que hacer nada más.
Requisitos del número
- Debe poder recibir un SMS o una llamada: así Meta confirma que el número es tuyo. Es una sola vez.
- Si el número ya tiene WhatsApp normal o WhatsApp Business activo, hay que liberarlo antes (eliminar esa cuenta desde la app).
- Si estuvo conectado a otro proveedor de bots, hay que pedir que lo liberen.
Qué hacemos nosotros
Tú solo consigues el número. El resto lo hacemos por ti:
Lo damos de alta
Registramos el número en la plataforma oficial de Meta, a nombre de tu consultorio.
Verificamos
Te pedimos el código que te llega por SMS o llamada. Nos lo pasas y listo.
Conectamos a Noa
Enlazamos el número con tu panel y probamos contigo que responda bien antes de soltarlo.
Cómo sabes que quedó conectado
En Ajustes vas a ver tu número con el sello de Activo. Desde ese momento Noa ya está atendiendo.
Preguntas frecuentes
¿Pierdo mis conversaciones anteriores?
El historial de la app no se traslada. Desde el momento en que conectamos, todas las conversaciones nuevas quedan guardadas en tu panel.
¿Puedo seguir respondiendo yo?
Sí, siempre. Desde Conversaciones respondes tú cuando quieras; en cuanto escribes, Noa se hace a un lado en ese chat y no te interrumpe hasta que le devuelvas la conversación.
¿Es el WhatsApp oficial o uno pirata?
Es la API oficial de Meta, con tu negocio verificado. No usamos herramientas no oficiales, que son las que terminan con el número bloqueado.
¿Cuánto demora?
Con el número listo y liberado, el mismo día. Lo que más demora suele ser conseguir el chip.
¿Te trabaste en algún paso?
Escríbenos y lo dejamos configurado contigo, sin costo.
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